 |
|
 |
|
المعيار الخامس - إدارة العمليات |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
1/5 إدارة العمليات بشكل نظامي |
|||||||
|
م |
المؤشرات (العنصر) |
الأدلة والشواهد |
متحقق بدرجة عالية |
متحقق بدرجة جيدة |
متحقق بدرجة مقبولة |
متحقق بدرجة ضعيفة |
غير متحقق |
|
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
|||
|
1 |
قامت الإدارة بتأسيس نظام متكامل وشامل لكافة الإجراءات والعمليات لضمان جودة الخدمات التي تقدمها الإدارة |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
قامت الإدارة بتنفيذ عمليات ضمان الجودة وتحسينها، حيث قامت بعمليات منتظمة وقياس جودة الأداء مع إعداد تقارير بذلك |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
عملت الإدارة على ايجاد التكامل بين وظائفها في دائرة محددة حيث يتم ربطها بمعايير ومؤشرات محددة سلفًا لكافة الأعمال والمهام المطلوبة من الإدارة |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
خضعت الإدارة لتقويم خارجي لضمان توافق عملياتها الإدارية والتعليمية مع المواصفات القياسية المحلية والدولية ذات العلاقة بقطاع التعليم |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
المعيار الخامس - إدارة العمليات |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
2/5 التحسين المستمر للعمليات |
|||||||
|
م |
المؤشرات (العنصر) |
الأدلة والشواهد |
متحقق بدرجة عالية |
متحقق بدرجة جيدة |
متحقق بدرجة مقبولة |
متحقق بدرجة ضعيفة |
غير متحقق |
|
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
|||
|
1 |
طورت الإدارة آليات ونظامًا لرصد مواطن التحسين وإعداد الخطط لتنفيذها ومتابعة نتائجها وكفاءتها في عملية التحسين بشكل دوري ومنتظم |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
وفرت الوحدة الفرصة لمشاركة العاملين في مجال استراتيجيات التطوير والتحسين الابتكار والابداع والتقنيات الاحصائية وقامت برصدها وتقويمها |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
المعيار الخامس - إدارة العمليات |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
3/5 التصميم والتطوير للخدمات بناء على احتياجات المستفيدين وتوقعاتهم |
|||||||
|
م |
المؤشرات (العنصر) |
الأدلة والشواهد |
متحقق بدرجة عالية |
متحقق بدرجة جيدة |
متحقق بدرجة مقبولة |
متحقق بدرجة ضعيفة |
غير متحقق |
|
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
|||
|
1 |
قامت الإدارة بالتصميم والتطوير للخدمات بناء على احتياجات المستفيدين وتوقعاته والنتائج المتحققة |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
قامت الإدارة بمقارنة نتائج المراجعة السنوية الداخلية والخارجية التي تضم الآراء من ذوي الخبرة في كافة القطاعات ذات الصلة والعاملين من المؤسسات الأخرى |
|
|
|
|
|
|
|
